So titelte heute ein Beitrag in der FAZ.net. Ein sehr interessanter Beitrag, der das Problem mit den Tarifen, den Konfigurationen und der Darstellung der Inhalte vs. Darstellung von Werbung beleuchtet. Darüber läßt der Beitrag einige interessante Sätze über den Innovations-Schub dank Apples Iphone sowie Blackberry Handsets verlauten.
Zum sehr interessanten kompletten Beitrag geht es hier.
Über die Probleme mit den richtigen Konfigurationen hatten wir bereits berichtet. Der Beitrag vom presseportal.de “connect” warnt: Mobil surfen mit dem falschen Datentarif führt in die Kostenfalle” bezieht sich auf einen Artikel in der Zeitschrift “connect”, der sich mit dem Thema Datentarife befasst.
Zum kompletten Artikel geht es hier.
Leider hat sich in Sachen “wir sind eine große bekannte Firma und muten unseren Hilfesuchenden Kunden ungenügend kompetente und wenig umfassend über die eigenen Produkte und Dienstleistungen informierte Support Mitarbeiter zu” noch nicht so viel neues ergeben. Immer wieder muß ich die Erfahrung machen, dass leider immer noch zuviele Mitarbeiter nicht wirklich einen Plan haben und z.T. meinen Fragen mit Antworten begegnen, man könnte meinen, die Antworten sind auswendig gelernt.
Hierzu gibt es auch eine Meldung von Teltarif.de. O2 geht aus dieser Studie aus Sieger hervor.
Obwohl 02 in Bezug auf seine Datentarif-Angebote, z.B. im Rahmen vom Internet Pack M, immer noch nicht in der Lage sind sowohl das Surfen via WAP oder Internet aus einer Hand anzubieten. Kunden, die ein Internet-Datentarif-Paket gebucht haben, was je eigentlich von den Konditionen ganz attraktiv ist, werden dennoch bei WAP-Seiten überteuert und leider getrennt von den Flat- oder Volumen-Tarifen zu Kasse gebeten. Dies endlich zu vereinheitlichen, wurde mir letztes Jahr im Mai für November 2007 versprochen.
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Mobiles Internet ist in aller Munde. Doch irgendwie ist es aus Nutzersicht immer noch nicht einfach, sich den Zugang dazu zu verschaffen. Die Konfiguration des Handys macht einfach keinen Spaß. Und selbst ein vorangeschrittener User - als den ich mich einstufen würde - bleibt immer wieder an diesem Thema hängen.
Wer kennt schon den Unterschied zwischen WAP und Internet Einstellungen, die in so manch einem Handy zu konfigurieren sind?
Auch sind die Informationen der MNOs und MVNOs hierzu nicht eindeutig. Und die Abrechnung der Datendienstnutzung kann je nach Konfiguration (WAP-Zugang oder Internet-Zugang) unterschiedlich sein.
Hat man beispielsweise - falls man die Konfiguration hinbekommen hat - ein WAP-Zugang konfiguriert, kann es durchaus sein, dass die Nutzung beim selben Provider per Internet-Zugang deutlich günstiger ist. (Oder umgekehrt.)
Bisher gibt konnte ich hierzu keine Vereinheitlichung feststellen. Somit bleibt meiner Meinung nach sehr viel Potential auf der Strecke, was Nutzer und Umsätze angeht.
Hier ein Links zur Konfiguration von Handys folgender Hersteller:
