Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat jetzt eine Auftragsstudie der Programmzeitschrift tv14 veröffentlicht. Darin wurden führende Mobilfunk Anbieter hinsichtlich ihrer Tarife und Service-Qualität beim mobile Surfen untersucht. Bei über 600 verdeckten Tests (sog. Mystery-Test) wurden u.a. die Kommunikationskanäle Internet und Telefon von 17 Unternehmen analysiert.
Die Tester stellten verdeckt Anfragen und forderten Angebote für die beiden Kundenprofile “Vielnutzer” (Datenmenge 100 MB, Nutzungsdauer 300 Minuten pro Monat) und “Wenignutzer” (5 MB, 15 Minuten pro Monat) an.
Ergebnis: Für den Wenignutzer bieten die Discountanbieter Aldi Talk, blau.de, simyo und The Phone House den günstigsten Tarif, Vielnutzer surfen Online am besten mit dem Datentarif “Internet 250″ von E-Plus.
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